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Login (inicio de sesión)

El acceso es simple. Para ello, solo hay que acceder a la URL de autenticación e ingresar la dirección de correo y la contraseña de la cuenta.

• URL de acceso: https://control.unech.edu.mx/auth/login

Recuperación de contraseña

Es posible que en algún momento llegues a perder u olvidar tu contraseña. Si esto ocurre, tienes la posibilidad de generar una nueva contraseña siguiendo el proceso de recuperación, ya sea haciendo clic en "Recuperar contraseña" en la pantalla de acceso al sistema (login) o accediendo directamente a la URL de recuperación de contraseña https://control.unech.edu.mx/auth/password/reset y seguir estos pasos:

1. Ingresa el correo asociado a tu cuenta en el campo "correo electrónico" y haz clic en el botón "enviar enlace".
   
2. Recibirás un mensaje de correo con un enlace para generar una nueva contraseña (normalmente debe llegar casi inmediatamente a tu bandeja de correo entrante, pero si no lo ves o parece que tarda en llegar, revisa tu bandeja de correo no deseado o spam).
3. Haz clic en el enlace del correo recibido, este abrirá una nueva ventana en tu navegador de internet con la pantalla de recuperación de contraseña.
4. En la pantalla de recuperación de contraseña deberás ingresar la nueva contraseña dos veces, es decir, que debes poner la contraseña igual en los dos campos para confirmarla. Esta nueva contraseña debe contener al menos una letra minúscula, al menos una letra mayuscula y al menos un caracter especial (*,@,·,$,%,&, etc).
   

Primer acceso

Cuando accedes a tu cuenta por primera vez, tu dashboard se encuentra vacío. El primer paso a seguir es hacer clic en "ir al perfil".

Acceso habitual

Posteriormente, cuando hayas realizado todo tu proceso de admisión (el cual se explica más adelante), al acceder a tu cuenta tu dashboard ya mostrará todos los elementos y resúmenes.

Primer acceso

Cuando accedes a tu perfil por primera vez luego de registrar tu cuenta, tu expediente se encuentra vacio, así que deberás llenar el expediente con tus datos y solicitar admisión para inciar el proceso de inscripción.

Sigue estos pasos para llenar correctamente tu expediente:

1. Rellena los campos del formulario con tu información.
   NOTA: todos los campos son requeridos (obligatorios) excepto el número interior del domicilio. Los campos son obligatorios para poder aplicar a la admisión, puedes guardar información parcialmente, pero el botón de admisión no aparecerá sino hasta que todos los campos obligatorios sean llenados y guardados.
2. Haz clic en el botón "guardar información" para salvar los datos que hayas ingresado (aún cuando no hayas llenado todos los campos).
   
3. En resumen, podrás guardar datos de forma parcial, pero no podrás aplicar a la admisión hasta que completes todos los campos.

Solicitud de admisión

Una vez que has ingresado los datos de tu expediente, se habilitará la opción para solicitar admisión (este proceso es rápido y casi inmediato).

Sigue estos pasos para solicitar de forma exitosa tu admisión:

1. Haz clic en el botón "enviar solicitud de admisión".
   
2. Espera mientras el sistema verifica que todos los datos necesarios de tu expediente hayan sido ingresados correctamente.
3. Si todo sale bien, habrás sido admitido y deberás proceder al pago de tu inscripción. En caso contrario, verifica tus datos e inténtalo nuevamente.
   NOTA: si recibes un error, toma una captura de pantalla y contacta al área administrativa de UNECH.

Pago de inscripción

Una vez que has sido admitido, el paso a seguir será realizar el pago de inscripción. Posteriormente podrás cargar los documentos requeridos y crear tu esquema de materias.

• Instrucciones de pago: Pago de inscripción

Documentación

Cuando hayas sido admitido y hayas realizado tu pago de inscripción, el siguiente paso será subir tu documentación. Para ello, se habilitará un módulo debajo del formulario de expediente, con los campos que indicarán los documentos requeridos de acuerdo al nievel académico de tu carrera.

Sigue estos pasos para subir tus documentos y completar tu expediente:

1. Haz clic en el botón "seleccionar archivo" y elige el archivo a subir desde el explorador de archivos de tu dispositivo. Repite el mismo proceso con todos los campos de documentos solicitados.
   
2. Haz clic en "guardar información":
   NOTA: Si necesitas reemplazar un archivo que has cargado por error o en el campo equivocado, simplemente vuelve a seleccionar el archivo, haz clic en guadar y el sistema sobreescribira el archivo anterior.
3. El sistema verificará si todos los documentos solicitados han sido cargados y hablitará la validación de tus documentos.
   Este proceso no es automatizado y requerirá de un tiempo para que tus documentos sean revisados. Cuando tus documentos hayan sido validados, ya no podrás modificarlos y verás tu expediente así:
   

Matriculación

Una vez que seas admitido e inscrito y con tu documentación validada, se iniciará el proceso de matriculación y un administrativo de UNECH te asignará una matrícula. Cuando hayas sido matriculado, podrás ver tu número de matrícula en tu perfil o en el resumen de tus datos en el dashboard.

Acceder a la ficha de pago

Si acabas de llenar los datos de tu expediente, ya has sido admitido y realizarás tu pago inmediatamente, empieza por aquí:

• Sin salir de la pantalla de tu perfil, haz clic en el botón de color naranja ("hacer pago de inscripción") que aparece en el mismo lugar donde se encontraba el botón verde de para solicitar admisión. Serás dirigido a la ficha de pago.
  

Si realizarás tu pago en otro momento:

• Ingresa a tu cuenta en el sistema realizando el inicio de seción.
• Cuando estés en la pantalla de inicio, busca el botón en color naranja que dice "pago de inscripción" en la zona superior derecha del bloque del resumen de tus datos de perfil, o bien, en la lista de "pagos pendientes" del segundo bloque (a la derecha). Haz clic. Serás dirigido a la ficha de pago.
  NOTA: Si recibiste un mensaje de correo con un enlace para realizar el pago, puedes usar ese enlace del correo para llegar a la ventana de pago.

Realizar el pago

Para realizar el pago en línea con tarjeta de crédito/débito continua con estos pasos:

1. En la ventana de pago verás el detalle y monto de pago del lado izquierdo, y el formulario de pago a la derecha. Verifica que tu nombre y tu correo sean correctos.
   IMPORTANTE: Siempre asegurate de revisar los importes y monto final a pagar antes de realizar tu pago, si algo no es correcto, toma una captura de pantalla y comunicate con la administración para solicitar la corrección. Es importante que no realices el pago si el importe no es correcto, ya que no se harán reembolsos de recargos o importes excentes. También debes verificar que el sistema genere el recargo efectivamente en caso de un pago realizado despues de la fecha de vencimiento, para evitar tener que pagarlo en una segunda exhibición.
   NOTA: en caso de que la tarjeta con la que harás el pago esté a nombre de alguien más, cambia o ingresa el nombre del titular de la tarjeta. Si deseas recibir la notificación de tu pago en otra dirección de correo, cambia o ingresa la dirección de correo correspondiente.
2. Ingresa los 16 dígitos de la tarjeta, seguido del mes y año de vigencia, el CVV (o CVC) y el CP (código postal) del domicilio asociado a la tarjeta.
   
3. Verifica una vez más que todos los datos sean correctos (incluyendo los de tu tarjeta).
4. Haz clic en el botón "pagar ahora" y espera a que se realice el proceso (verás como el texto del botón cambia conforme avanza el proceso). Si se requiere validación, ingresa el pin o código que sea requerido.
   
5. Si el pago resulta exitoso, serás dirigido a la pantalla de confirmación del pago. Para regresar a tu perfil o al panel de inicio haz clic en "regresar al dashboard".
   
6. Si recibes una pantalla indicando que hubo un error, verifica si el cargo se aplicó a tu tarjeta y contacta al área administrativa de UNECH para revisar el tema (recuerda tomar una captura de pantalla).
   Si no se hizo el cargo, revisa que tu tarjeta no esté bloqueda, que tu cuenta bancaria tenga saldo sufiente disponile, o bien, intenta realizar el pago con otra tarjeta o simplementa vuelve e inténtalo de nuevo más tarde.

Finalmente podrás comprobar tu pago en el historial de pagos de tu cuenta haciendo clic en la opción "Pagos" del menú principal y luego en "Historial de pagos". Verás una pantalla donde se listarán todos los pagos que realices, ahí encontrarás el detalle del pago que acabas de realizar.

Primer acceso

Cuando accedes por primera vez a la pantalla del "programa de asignaturas" luego de registrar tu cuenta y realizar tu proceso de incripción, es probable que tu programa aún no haya sido generado, de modo que sólo debes hacer clic en "crear programa".

Acceso a las materias (cursos)

Para acceder al curso de una materia es necesario realizar previamente el pago correspondiente a la colegiatura de esa materia, posteriormente ésta será habilitada y podrás acceder al curso.
IMPORTANTE: El sistema no te llevará directamente a Moodle al terminar de hacer el pago. Para acceder al curso de la materia luego de hacer tu pago, debes regresar a la pantalla de tu esquema de materias y hacer clic en el botón "Solicitar acceso" o "Acceder al curso" (el enlace te llevará la página del curso en Moodle, pero no iniciará sesión de forma automática, así que deberás ingresar tu usuario y contraseña de Moodle para poder acceder al curso si no tienes una sesión activa al momento de hacer clic en el botón).

Pago de materias

Para realizar el pago de colegiatura para el curso de una materia, el proceso es prácticamente el mismo que el del pago de inscripción que seguramente ya habrás realizado.
NOTA: El periodo de curso de una materia es de 1 mes, por lo tanto deberás cursar una materia mensualmente y realizar el pago correspondiente entre el día 1ro y 5 de cada mes. Si realizas tu pago posterior al día 5 (día 6 en adelante) se generá un recargo automáticamente. Tambien considera que cuando intentes pagar una materia anticipadamente, el sistema generará una fecha de vencimiento de 5 días posteriores a tu intento, y si no se realiza el pago dentro de esos 5 días se generá un recargo. Te recomendamos no hacer clic en el botón "pagar" si no vas a hacer el pago en ese momento, y en caso de que durante el intento de pago no puedas finalizar y hacer efectivo el pago, lo mejor será eliminar el intento de pago haciendo clic en botón con el icono de "bote de basura" que parece junto al botón de pagar en tu esquema de pago.

• Instrucciones de pago: Pago de materias

Acceder a la ficha de pago

Si acabas de crear tu esquema de materias y pagos, y realizarás tu primer pago de colegiatura inmediatamente, empieza por aquí:

• Sin salir de la pantalla de tu programa de asignaturas (esquema de pagos y materias), haz clic en el botón "pagar esta materia" (o "pagar ahora") que aparece en el extremo derecho de la fila correspondiente a la materia que vas a pagar. Serás dirigido a la ficha de pago.
  

Si realizarás tu pago en otro momento:
IMPORTANTE: Recuerda que una vez generado un intento de pago tienes hasta la fecha de vencimiento indicada en el requerimiento para realizar el pago con el importe normal si se trata de tu primer materia, en el caso del resto de las materias del programa todos los requerimientos de pago vencen el día 5 del mes. Posterior a la fecha de vencimiento en cualquier caso, se generá un recargo automáticamente.

• Ingresa a tu cuenta en el sistema realizando el inicio de seción.
• Cuando estés en la pantalla de inicio, haz clic en el botón "pagar ahora" correspondiente al pago de colegiatura pendiente en el bloque de "pagos pendientes". Serás dirigido a la ficha de pago.
  NOTA: Si recibiste un mensaje de correo con un enlace para realizar el pago, puedes usar ese enlace del correo para llegar a la ventana de pago.

Realizar el pago

Para realizar el pago en línea con tarjeta de crédito/débito continua con estos pasos:

1. En la ventana de pago verás el detalle y monto de pago del lado izquierdo, y el formulario de pago a la derecha. Verifica que tu nombre y tu correo sean correctos.
   IMPORTANTE: Siempre asegurate de revisar los importes y monto final a pagar antes de realizar tu pago, si algo no es correcto, toma una captura de pantalla y comunicate con la administración para solicitar la corrección. Es importante que no realices el pago si el importe no es correcto, ya que no se harán reembolsos de recargos o importes excentes. También debes verificar que el sistema genere el recargo efectivamente en caso de un pago realizado despues de la fecha de vencimiento, para evitar tener que pagarlo en una segunda exhibición.
   NOTA: en caso de que la tarjeta con la que harás el pago esté a nombre de alguien más, cambia o ingresa el nombre del titular de la tarjeta. Si deseas recibir la notificación de tu pago en otra dirección de correo, cambia o ingresa la dirección de correo correspondiente.
2. Ingresa los 16 dígitos de la tarjeta, seguido del mes y año de vigencia, el CVV (o CVC) y el CP (código postal) del domicilio asociado a la tarjeta.
   
3. Verifica una vez más que todos los datos sean correctos (incluyendo los de tu tarjeta).
4. Haz clic en el botón "pagar ahora" y espera a que se realice el proceso (verás como el texto del botón cambia conforme avanza el proceso). Si se requiere validación, ingresa el pin o código que sea requerido.
   
5. Si el pago resulta exitoso, serás dirigido a la pantalla de confirmación del pago. Para regresar a tu perfil o al panel de inicio haz clic en "regresar al dashboard".
   
6. Si recibes una pantalla indicando que hubo un error, verifica si el cargo se aplicó a tu tarjeta y contacta al área administrativa de UNECH para revisar el tema.
   Si no se hizo el cargo, revisa que tu tarjeta no esté bloqueda, que tu cuenta bancaria tenga saldo sufiente disponile, o bien, intenta realizar el pago con otra tarjeta o simplementa vuelve e inténtalo de nuevo más tarde.

Finalmente podrás comprobar tu pago en el historial de pagos de tu cuenta haciendo clic en la opción "Pagos" del menú principal y luego en "Historial de pagos". Verás una pantalla donde se listarán todos los pagos que realices, ahí encontrarás el detalle del pago que acabas de realizar.

Antes de solicitar apoyo técnico

1. Lee completamente este tutorial y comprueba que no contiene una solución para tu problema.
2. Asegúrate de que tu equipo o dispositivo, desde el que te conectas al sistema, cuenta con una buena conexión a internet.
3. Toma una captura de la pantalla en la cual sucede el problema (de ser posible señala o marca en la imagen la zona o el botón que no funciona o genera el problema).
4. Si el sistema lanza un cuadro de error, captura o anota el mensaje.

Al solicitar apoyo técnico

1. Proporciona el mayor contexto posible del problema de forma clara, concreta y breve.
2. Proporciona evidencia gráfica (capturas de pantalla). Es sumamente importante contar con una evidencia visual de al menos la pantalla o zona donde se presenta el problema. El proceso será más lento si no ofreces esta evidencia o referencia visual desde el momento de solicitar apoyo.
3. Procura estar atento a las retroalimentaciones mientras se trabaja en la solución del problema.
4. Evita intentar hacer cualquier pago o uso del sistema mientras trabajamos en la solución del problema, a menos que se te pida realizar alguna acción.

Despues de recibir apoyo técnico

1. Confirma si se ha solucionado el problema; esto nos ayuda bastante para cerrar el proceso de soporte correctamente.

Requerimientos de Hardware

1. Procesador (CPU) de al menos 1GHz a 32-bit o 64-bit (se recomiendan 2GHz o superior para una experiencia más fluida).
2. Memoria (RAM) mínima de 2GB (se recomiendan 4GB de RAM o más para una mejor experiencia multitarea).
3. Suficiente espación en disco libre (2GB o más).
4. Modem de conexión a Internet de banda ancha con al menos 5Mbps o superior.

Requerimientos de Software

1. Sistema operativo: recomendado Windows 10 (o superior), macOS 11 (o superior) o Linux con cualquier distribución vigente y actualizada. No se puede garantizar el correcto funcionamiento de la aplicación en versiones anteriores a Windows 7.
2. Navegador Web: se requiere un navegador moderno y actualizado como Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari, Brave, etc., preferiblemente actualizado a su versión más reciente para asegurar compatibilidad con las últimas características de CSS, JavaScript, y HTML5 que pueden ser usadas en el sistema.

Cualquier dispositivo con características inferiores a las mencionadas, podría provocar fallos, dificultades o funcionamiendo deficiente de la plataforma, en cuyo caso, no ofrecemos soporte ni responsabilidad por las incidencias o problemas que puedan presentarse al usar la plataforma bajo tales condiciones.

Consideraciones Adicionales

Si presentas dificultades para acceder o visualizar la plataforma, debes asegurarte tener JavaScript habilitado en tu navegador.

Plugins o Extensiones de navegador: los usuarios que usen extensiones deben asegurarse de que no haya extensiones de su navegador que estén bloqueando el uso de JavaScript.